Lansare sistem de reclamatii

De acum aveti pagina dedicata reclamatiilor. O puteti accesa din meniul contului (stanga) -> Reclamatii. Acest sistem a rolul de a inlocui discutiile pentru reclamatii care vor fi inchise in scurt timp.

In aceasta pagina (http://www.competitii.ro/reclamatii) puteti adauga noi reclamatii sau le puteti vedea pe cele deja create. In plus, moderatorii si administratorii pot vedea si reclamatiile celorlalti, spre rezolvare.

Fiecare reclamatie poate fi preluata si rezolvata de un singur moderator. Dupa raspunsul moderatorului, reclamantul poate decide daca accepta sau nu rezolvarea propusa. In cazul refuzului, rezolvarea reclamatiei poate fi continuata de supermoderatori sau administratori urmand ca unul singur sa preia cazul si sa-l rezolve.

Pentru unele tipuri de reclamatii se cere codul unui meci sau al unei competitii. Acestea le puteti gasi in pagina lor.

Fiecare caz de reclamatie are una din urmatoarele stari:
"Deschis" - reclamatia tocmai a fost creata si e in asteptare pentru preluare
"Preluat" - cazul a fost preluat de un moderator
"Răspuns" - moderatorul a dat un raspuns si cazul este in asteptare pentru decizia reclamantului
"Refuzat" - reclamantul a refuzat rezolvarea moderatorului si este in asteptarea preluarii unui supermoderator sau administrator
"Revizuire" - un supermoderator sau administrator a preluat cazul
"Închis" - cazul a fost inchis (rezolvat sau nu)

Pentru nelamuriri va asteptam cu comentarii mai jos.